Sales manager of Ambese s.r.o
Niekedy sa človek dostane do bodu, keď nevie, kadiaľ ďalej. V predaji či vedení tímu príde situácia, kedy zrazu nestačia zaužívané postupy a je potrebné nájsť nový uhol pohľadu. Práve tu je obrovskou výhodou mať pani Ivanu Bystroňovú, ktorá vie naviesť správnym smerom. Pomohla nám pochopiť, prečo sa ľudia v určitých situáciách správajú určitým spôsobom, a ako na to reagovať tak, aby sme si navzájom rozumeli.
Verím, že ak chce líder napredovať, nestačí len rozvíjať predajné zručnosti či leadership. Je dôležité rásť aj na osobnej a duchovnej úrovni – a práve toto bola pre mňa ďalšia pridaná hodnota, ktorú som v koučingu získal.
Najviac si vážim jej schopnosť veľmi rýchlo vycítiť, čo sa deje – niekedy aj bez toho, aby človek musel veľa hovoriť. Vie dať cielené rady, ktoré neostanú len v teórii, ale pomôžu vytvoriť riešenie, z ktorého vyjde ako víťaz nielen jednotlivec, ale aj druhá strana.
Ak máte pocit, že stojíte na mieste, alebo chcete posunúť svoj predaj, líderstvo či osobný rast na vyššiu úroveň, odporúčam dať tejto spolupráci šancu. Je to investícia, ktorá sa vráti nielen v číslach, ale aj v kvalite vzťahov a vnútornej spokojnosti.
realitní makléř, Century21
„Spolupráce s Ivanou Bystroňovou mi výrazně pomohla zlepšit komunikaci s klienty. Její telefonní koučink je praktický a efektivní – společně rozebíráme hovory, zaměřujeme se na obsah i formu, a díky tomu se posouvám dál, přestože mám více než 15 let zkušeností jako realitní makléř. Ivana je velmi milá, empatická a její zpětná vazba je vždy konstruktivní. Takový trénink má mnohem větší přínos než klasické školení. Mohu ji maximálně doporučit – investice do jejího koučinku se rozhodně vyplatí.“
realitní makléř, REMAX Power 2
Chtěl bych při té příležitosti napsat i svou zkušenost s paní Bystroňovou. Na začátku jsem si občas myslel něco jiného než ona – ale nakonec se vždycky ukázalo, že měla pravdu. Je neuvěřitelné, jak dokáže podle stylu řeči a pár vět poznat, s kým člověk jedná. V jednom případě už v půlce hovoru odhalila, že klient je developer, přestože neřekl nic konkrétního.
Paní Bystroňová se mnou rozebrala moje hovory a vždy mi přesně poradila, co změnit – co říct na schůzce, co přidat do hovoru nebo jak vůbec nad rozhovory přemýšlet. Než jsem s ní začal spolupracovat, byly moje telefonáty spíš o povídání si s lidmi bez cíle. Už po druhé lekci jsem ale začal domlouvat konkrétní schůzky a našel jasný směr. Díky ní jsem se posunul z pozice „volajícího makléře“ na někoho, kdo ví, proč volá, co chce a jak toho dosáhnout. Mohu jedině doporučit.
riaditeľ realitnej kancelárie, RE/MAX Mr & Mrs
„Školenie, ktoré sme absolvovali spolu s manželkou (spolumajiteľka) bolo pre nás jednoznačne najlepšie, protože technické a o náhodne zručnosti už dlhšie ovládame, ale tento druh školenia nám dal nový rozmer a vieme ho trefne použiť do praxe.
V našom prípade je kružnica jasná, vyplnená celá, (ja extrovert, Mária introvert) a tým vieme zabazpečiť komunikáciu pri akom kolvek klientovi.
Od tvojho školenia viac aktívne počúvame klientov, aby sme vedeli nastaviť komunikáciu na ich osobnosť. Toto nastavenie komunikácie sme začali uplatňovať nie len v biznise, ale i v našom denodennom živote.
Pre nás bolo toto školenie jedným z najproduktívnejších. A doporúčame takéto školenie zaradiť aj pro treningu „Realitný profesional“ nakoľko lektor vie trefne odprezentovať na realiný biznis.“ Za nás jedno veľké ĎAKUJEM!!!
Call centrum Leo Express
Školení bylo naprosto super a velmi přínosné. Hodně mi pomohlo se zorientovat v oblasti konfrontace s konfliktním zákazníkem. Taktéž mě potěšilo zjištění, že máme v pracovním kolektivu společné vlastnosti, pomohlo mi to se cítit lépe, že zapadám a patřím do kolektivu. Celkově to bylo jako bych četla self-help knihu, ale v reálném životě. Školení pro mě rozhodně bylo osvěžením a dalo mi novou chuť do práce, novou perspektivu, jak vnímat zákazníky. (Zuzka)
Ze školení jsem si odnesla spoustu věci, například to, že už lépe dokážu rozeznat, jaký typ člověka nám vola. Lektorka nám hezky vysvětlila všechny druhy temperamentu, jejich povahy a jak k nim přistupovat. Nebát se jít rovnou k věci a řešit situace rozumně. Po přednášce jsem byla nabitá plná energie a moc ráda bych uvítala její další školení. Lektorka byla moc milá a dobře se poslouchala. (Rút)
Typologii 4 osobností jsem se učil na SŠ, nicméně jsme to neprobírali nikdy takto prakticky a konkrétně. Začínám to postupně implementovat do své práce i osobního života, a funguje to. Školení samo o sobě bylo podáno perfektně. Tak moc jsem se dlouho nenasmál a celou dobu byla uvolněná a přátelská atmosféra. (Pavel)
Paní Bystroňová je skvělá přednášející, která ve mě vzbudila zájem o něco, co jsem si myslela, že vždycky půjde mimo mě. Řekla nám spoustu praktickým frází, které můžeme použít konkrétně v naší situaci. (Radka)
Školení maximálně splnilo očekávání. Dalo nám svěží vítr do plachet. Pomohlo se nám dívat na naši práci se zákazníkem z jiné perspektivy, vnímat každého zákazníka jako zkušenost a příležitost zlepšovat se v komunikaci a v pochopení jednotlivých typů lidí, což je dovednost, která se hodí v jakémkoli kontaktu s člověkem, a navíc šetří stres a nervy ze zbytečných konfliktů, což v naši práce velice oceníme. Pro mě jako manažera týmu bylo školení navíc přínosné i v tom, že jsem mohla lépe poznat své kolegy, a pochopit, jak s nimi komunikovat, jak řešit problémy a jak je motivovat. (Nikola)
realitní makléřka
,,Ivana je nejen skvělý lektor, životní kouč a špičkový vyjednavač, ale také fantastický člověk, který Vás dokáže bez nátlaku posunout tím správným směrem. Neznám mnoho lidí, kteří by se dokázali vyrovnat její profesionalitě a schopnosti jednat s lidmi. Dokáže výjimečně přesně zanalyzovat povahu člověka již během prvního telefonátu nebo e-mailu, a to je za mě jedinečná vlastnost, která obchodu neuvěřitelně pomáhá, Pokud hledáte někoho, kdo Vám pomůže v komunikaci s náročnými klienty, těžkými povahami a neřešitelnými případy. Ivana je ta pravá. Změnila mi pohled na život i na lidi. A za to jí děkuju.“
jednatel AROMATICA CZ s.r.o.
„Školení paní Bystroňové hodnotím jako obrovský úspěch po všech stránkách. O jejích kvalitách jsem slyšel dlouho dopředu od kolegy, takže má očekávání byla přinejmenším neskromná, ovšem to, co paní Ivana předvedla, předčilo všechna očekávání. Její vyjadřovací talent a schopnost i složité věci vysvětlit jednoduše je skvělý, stejně jako její pohotovost s odpovědmi na dotazy pomocí příkladů z praxe (ať už reálných či „na první dobrou“ vymyšlených).“
ředitelka Masarykova veřejná knihovna Vsetín
„Ivana Bystroňová je velmi zkušená, empatická, vstřícná a erudovaná lektorka. Absolvovali jsme precizně, nám na míru, připravené školení Typologie klienta, které nás utvrdilo v tom, jak důležité je pochopit sám sebe, abychom se dokázali naladit na vlnu zákazníka, který má využít naši poskytovanou službu.
Školení s ní bylo jedinečné a originální. Výborně zvládla i naši různorodost, ať už věkovou nebo povahovou, je nás v týmu 28. A přestože jsme v celku stabilní a semknutý tým, a pravidelně se zabýváme tématem komunikaci a kultivaci vztahů uvnitř týmu i směrem ven k zákazníkům, její školení pro nás bylo velmi přínosné a inspirativní.“